Kebijakan Privasi
Defne Studio Ltd ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web dan aplikasi seluler kami ("Layanan"). Defne Studio Ltd adalah pengendali data atas data pribadi Anda.
Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, mohon jangan gunakan Layanan.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan
- Data Pendaftaran: Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan nama pengguna, alamat email, kata sandi, tanggal lahir, dan jenis kelamin Anda.
- Informasi Profil: Informasi yang Anda pilih untuk dibagikan, seperti foto, bio, ciri fisik, kewarganegaraan, bahasa yang dikuasai, preferensi hubungan, kota dan negara tempat Anda tinggal, serta rencana perjalanan Anda.
- Verifikasi Identitas: Jika Anda memilih untuk memverifikasi profil, kami mengumpulkan salinan kartu identitas resmi Anda yang diterbitkan pemerintah dan sebuah swafoto. Gambar dokumen identitas (depan dan belakang) dihapus secara permanen dari server kami setelah disetujui. Hanya swafoto Anda yang disimpan, sebagai foto terverifikasi yang dapat dilihat anggota premium. Jika verifikasi Anda ditolak, semua foto termasuk kartu identitas langsung dihapus.
- Verifikasi Telepon: Jika Anda memilih untuk memverifikasi telepon, nomor telepon Anda diteruskan ke penyedia verifikasi SMS kami agar kode dapat dikirimkan kepada Anda.
- Komunikasi: Pesan yang Anda kirim melalui Layanan, permintaan pertemuan dan perjalanan, pesan hadiah, ulasan, dan komunikasi lainnya.
- Informasi Pembayaran: Pembayaran diproses oleh Apple App Store, Google Play, atau, di situs web, oleh penyedia pembayaran kartu kami Stripe atau penyedia pembayaran mata uang kripto kami NOWPayments, tergantung di mana dan bagaimana Anda membayar. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu Anda, dan pada pembayaran dengan mata uang kripto kami sama sekali tidak menerima data kartu atau bank; kami hanya diberi tahu hasil transaksi, jumlahnya, dan produk yang dibeli.
- Permintaan Dukungan: Informasi yang Anda bagikan saat menghubungi tim dukungan kami.
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Penggunaan: Halaman yang dilihat, fitur yang digunakan, pilihan pencarian dan filter, suka, profil yang dilihat, dan waktu yang dihabiskan di Layanan.
- Informasi Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, jenis peramban, versi aplikasi, dan pengenal notifikasi perangkat yang digunakan untuk mengirimkan notifikasi kepada Anda.
- Alamat IP dan Perkiraan Lokasi: Alamat IP Anda, perkiraan lokasi yang diperoleh darinya (negara, kota), dan apakah VPN digunakan dicatat demi keamanan, pencegahan penipuan, dan untuk mendeteksi upaya masuk yang mencurigakan.
- Lokasi Perangkat: Hanya dikumpulkan jika Anda telah memberikan izin lokasi di perangkat Anda. Lihat Bagian 2.
- Cookie dan Teknologi Serupa: Sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami.
1.3 Informasi yang Kami Terima dari Sumber Lain
- Masuk dengan Google atau Apple: Jika Anda masuk dengan cara ini, penyedia tersebut mengirimkan nama, alamat email, dan pengenal akun Anda kepada kami. Jika Anda memilih untuk menyembunyikan email Anda dengan Apple, kami hanya menerima alamat penerusan yang disediakan Apple.
2. Data Lokasi dan Radar
Kami memproses lokasi Anda dengan dua cara yang terpisah:
- Kota dan negara di profil Anda: Kota dan negara yang Anda masukkan di profil (atau yang diisi dengan persetujuan Anda) ditampilkan di profil Anda dan digunakan dalam pencarian anggota.
- Lokasi perangkat Anda: Hanya dibaca jika Anda telah memberikan izin lokasi kepada aplikasi di perangkat Anda, dan hanya selama aplikasi terbuka. Kami tidak mengumpulkan lokasi Anda saat aplikasi ditutup atau berjalan di latar belakang.
Cara Kerja Radar
- Apa yang dikirim: Jika Anda telah memberikan izin lokasi dan pengaturan "Tampil di radar" aktif, lokasi Anda dikirim ke server kami kira-kira setiap 20 menit selama aplikasi terbuka.
- Lokasi persis Anda tidak disimpan: Sebelum disimpan, posisi Anda dikaburkan dengan menggesernya sejauh 50–150 meter. Titik persis Anda tidak disimpan di mana pun.
- Disimpan sementara: Posisi yang telah dikaburkan hanya berada di memori sementara, tidak ditulis ke basis data permanen kami, dan dihapus secara otomatis paling lambat satu jam setelah pembaruan terakhir. Kami tidak menyimpan riwayat lokasi.
- Apa yang dilihat anggota lain: Anggota yang dapat menggunakan Radar hanya melihat Anda sebagai rentang jarak perkiraan (misalnya "dalam 500 m", "dalam 5 km") dan arah. Lokasi persis, alamat, atau jarak persis Anda tidak pernah ditampilkan kepada anggota mana pun.
- Notifikasi radar: Jika mau, Anda dapat diberi tahu saat ada anggota yang mendekat. Anda memilih jarak notifikasi dan untuk siapa Anda ingin menerima notifikasi di Pengaturan.
- Anda yang memegang kendali: Anda dapat menonaktifkan "Tampil di radar" kapan saja di Pengaturan → Radar; setelah dinonaktifkan, lokasi Anda tidak dikirim. Lokasi anggota yang menyembunyikan profilnya tidak pernah dicatat. Anda juga dapat mencabut izin lokasi sepenuhnya di pengaturan perangkat Anda.
- Pembagian: Kami tidak menggunakan lokasi Radar Anda untuk iklan, tidak menjualnya, dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga.
Pertemuan Aman dan Perjalanan Aman
Jika Anda mengaktifkan fitur keamanan opsional ini, lokasi Anda diproses semata-mata agar fitur tersebut berfungsi. Fitur ini tidak menggunakan lokasi Anda kecuali Anda mengaktifkannya.
3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda dan Dasar Hukum Kami
- Untuk menyediakan Layanan (pelaksanaan kontrak): Membuat dan mengamankan akun Anda, menampilkan profil Anda kepada anggota lain sesuai pengaturan privasi Anda, menyarankan anggota berdasarkan preferensi dan lokasi Anda, memungkinkan pengiriman pesan serta permintaan pertemuan dan perjalanan, dan memproses pembelian Anda.
- Persetujuan eksplisit Anda: Lokasi perangkat Anda, notifikasi, verifikasi identitas dan telepon yang bersifat opsional, serta informasi sensitif yang Anda pilih untuk dibagikan di profil seperti preferensi hubungan. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja.
- Kepentingan sah kami: Mendeteksi dan mencegah penipuan, spam, akun palsu, dan pelecehan; menjaga keamanan Layanan; serta meningkatkan Layanan dengan statistik penggunaan.
- Kewajiban hukum: Menyimpan catatan pajak dan akuntansi serta menanggapi permintaan yang sah dari otoritas yang berwenang.
4. Peninjauan Otomatis dan Kecerdasan Buatan
Di beberapa bagian Layanan kami, kami menggunakan Anthropic (Claude), perusahaan yang berbasis di Amerika Serikat, sebagai penyedia layanan kecerdasan buatan kami. Anthropic tidak menggunakan teks yang dikirimkan kepadanya untuk melatih model kecerdasan buatannya dan menghapusnya dalam 30 hari, kecuali jika peninjauan atas pelanggaran aturan atau kewajiban hukum mengharuskan lain. Kecerdasan buatan digunakan untuk hal-hal berikut:
- Keamanan pesan: Untuk melindungi anggota kami dari penipuan dan penyalahgunaan, pesan yang dikirim di Layanan ditinjau secara otomatis dengan kecerdasan buatan. Akibatnya, pemberitahuan keamanan dapat ditampilkan kepada penerima pesan, dan akun tersebut dapat ditinjau oleh tim moderasi kami.
- Terjemahan pesan: Agar anggota yang berbicara dalam bahasa berbeda dapat saling memahami, pesan diterjemahkan ke bahasa penerima dengan kecerdasan buatan.
- Navi (asisten bantuan): Navi adalah robot asisten kami yang menjelaskan cara kerja aplikasi dan berjalan dengan infrastruktur perusahaan kecerdasan buatan Anthropic. Apa yang Anda tulis kepada Navi diteruskan ke Anthropic agar jawaban dapat disiapkan; data pribadi di akun Anda (nama, alamat email, nomor telepon, foto, dan perjalanan Anda) tidak dikirim. Nama, alamat email, nomor telepon, dan tautan dalam tulisan Anda juga dihapus secara otomatis sebelum dikirim. Sebelum Anda menggunakan Navi untuk pertama kali, persetujuan Anda diminta dan dicatat; jika Anda tidak memberikan persetujuan, pesan Anda tidak dikirim ke kecerdasan buatan, melainkan diteruskan ke tim kami.
- Profil contoh berbantuan AI: Sebagian profil di Layanan adalah profil contoh berbantuan AI. Pesan yang Anda kirim ke profil ini diproses oleh penyedia layanan kecerdasan buatan kami agar balasan dapat dibuat. Profil ini bukan orang sungguhan dan mengatakannya dengan jujur ketika ditanya.
- Pemeriksaan foto dan profil: Foto yang diunggah dan konten profil dapat ditinjau kepatuhannya terhadap aturan kami oleh alat otomatis di server kami sendiri dan oleh tim moderasi kami.
- Apa yang diterima penyedia: Hanya teks yang akan ditinjau, diterjemahkan, atau dijawab yang dikirim. Nama pengguna, alamat email, nomor anggota, foto, dan alamat IP Anda tidak dikirim; penyedia tidak mengetahui milik siapa teks tersebut. Informasi yang Anda tulis sendiri di dalam pesan (misalnya nomor telepon) ditinjau bersama pesan tersebut, jadi kami menyarankan agar Anda tidak membagikan informasi pribadi dalam pesan lebih dari yang diperlukan.
5. Pembagian Informasi
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikan data Anda dalam hal-hal berikut:
- Anggota Lain: Informasi profil publik Anda terlihat oleh anggota lain sesuai pengaturan privasi Anda.
- Penyedia Pembayaran: Apple, Google, Stripe, dan, untuk pembayaran mata uang kripto, NOWPayments, semata-mata agar pembelian Anda dapat diselesaikan.
- Penyedia Layanan: Penyedia yang membantu kami menjalankan Layanan atas nama kami: hosting server, pengiriman email, pengiriman notifikasi (Apple dan Google), verifikasi SMS, statistik penggunaan (Google Analytics), layanan kecerdasan buatan, pencarian perkiraan lokasi dari alamat IP, serta peta / pencarian tempat. Penyedia ini memproses data Anda hanya atas instruksi kami.
- Persyaratan Hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan yang sah dari otoritas yang berwenang.
- Pengalihan Usaha: Apabila terjadi penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset.
6. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda masih terbuka. Saat Anda menghapus akun, profil, foto, pesan, dan data pribadi lain yang terkait dengan akun Anda langsung dihapus.
Pengecualian pertama adalah catatan pembelian. Jika Anda pernah melakukan pembelian, kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan catatan pembayaran dan pajak atas transaksi tersebut: selama 6 tahun menurut hukum Britania Raya, dan selama 10 tahun untuk penjualan kepada konsumen di Uni Eropa. Catatan ini disimpan semata-mata untuk memenuhi kewajiban hukum kami, tidak digunakan untuk tujuan lain apa pun, dan dihapus ketika jangka waktunya berakhir.
Pengecualian kedua adalah dugaan kekerasan terhadap anak. Kami dapat menyimpan konten yang diduga mengandung kekerasan terhadap anak, beserta informasi akun dan unggahan terkait (tanggal, alamat IP, perangkat), sebagai bukti meskipun akun Anda telah dihapus, dan membagikannya kepada otoritas yang berwenang sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
Lokasi Radar dihapus paling lama dalam satu jam, sebagaimana dijelaskan di Bagian 2.
7. Keamanan Data
- Data Anda dienkripsi saat dikirim menggunakan TLS/SSL.
- Kata sandi disimpan dengan hashing satu arah (bcrypt); kami pun tidak dapat melihat kata sandi Anda.
- Pembayaran ditangani oleh penyedia yang mematuhi PCI DSS.
- Akses ke data pribadi dibatasi hanya untuk orang yang berwenang.
8. Hak Anda
- Akses dan Portabilitas: Anda dapat mengunduh salinan data Anda di Pengaturan → Ekspor Data.
- Perbaikan: Anda dapat memperbarui informasi profil Anda kapan saja.
- Penghapusan: Anda dapat menghapus akun dari pengaturan. Lihat halaman Penghapusan Akun dan Data untuk rinciannya.
- Keberatan dan Pembatasan: Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami dan meminta kami membatasi pemrosesan data Anda.
- Penarikan Persetujuan: Anda dapat menonaktifkan lokasi, notifikasi, dan izin serupa di pengaturan kapan saja.
- Preferensi Email: Anda dapat menonaktifkan email notifikasi satu per satu di Pengaturan.
9. Privasi Anak
Layanan ini khusus untuk orang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun; jika kami mengetahui adanya akun seperti itu, kami menutupnya dan menghapus datanya.
10. Transfer Data Internasional
Kami adalah perusahaan yang didirikan di Britania Raya dan sebagian penyedia layanan kami berada di negara lain. Oleh karena itu, data Anda dapat diproses di negara di luar negara tempat tinggal Anda. Untuk transfer ini kami menerapkan perlindungan yang diwajibkan oleh hukum pelindungan data yang berlaku.
11. Perubahan atas Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan mengumumkan perubahan penting dengan memasang pemberitahuan di Layanan.
12. Kontak Privasi dan Hak Anda untuk Mengadu
Untuk pertanyaan atau permintaan apa pun terkait privasi, Anda dapat menghubungi kami melalui halaman Kontak kami atau di [email protected]. Kami menanggapi permintaan paling lambat dalam 30 hari.
Defne Studio Ltd terdaftar sebagai pengendali data pada otoritas pelindungan data Britania Raya, Information Commissioner's Office (ICO). Nomor registrasi ICO: ZC234927
Jika Anda tidak puas dengan cara data Anda ditangani, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data Britania Raya, Information Commissioner's Office (ICO, ico.org.uk), atau kepada otoritas pelindungan data di negara tempat Anda tinggal.
Perusahaan Pengelola
Layanan ini dikelola oleh Defne Studio Ltd, sebuah perseroan terbatas tertutup yang terdaftar di Inggris dan Wales dengan nomor perusahaan 17176367.
Alamat Terdaftar:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG