Informativa sulla Privacy
Defne Studio Ltd («noi», «nostro») si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web e le nostre applicazioni mobili (il «Servizio»). Defne Studio Ltd è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.
Se non sei d'accordo con questa informativa, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.
1. Informazioni che raccogliamo
1.1 Informazioni fornite da te
- Dati di registrazione: quando crei un account raccogliamo il tuo nome utente, indirizzo email, password, data di nascita e genere.
- Informazioni del profilo: le informazioni che scegli di condividere, come foto, una biografia, caratteristiche fisiche, nazionalità, lingue parlate, preferenze di relazione, la città e il paese in cui vivi e i tuoi programmi di viaggio.
- Verifica dell'identità: se scegli di verificare il tuo profilo, raccogliamo copie del tuo documento d'identità rilasciato dalle autorità e di un selfie. Le immagini del documento d'identità (fronte e retro) vengono eliminate definitivamente dai nostri server dopo l'approvazione. Viene conservato solo il tuo selfie, come foto verificata visibile ai membri premium. Se la verifica viene respinta, tutte le foto, compreso il documento, vengono eliminate immediatamente.
- Verifica del telefono: se scegli di verificare il tuo telefono, il tuo numero viene trasmesso al nostro fornitore di verifica tramite SMS per inviarti il codice.
- Comunicazioni: i messaggi che invii tramite il Servizio, le richieste di incontro e di viaggio, i messaggi dei regali, le recensioni e le altre comunicazioni.
- Informazioni di pagamento: i pagamenti sono elaborati da Apple App Store, Google Play oppure, sul sito web, dal nostro fornitore di pagamenti con carta Stripe o dal nostro fornitore di pagamenti in criptovaluta NOWPayments, a seconda di dove e come paghi. Non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta e, in caso di pagamento in criptovaluta, non riceviamo alcun dato bancario o della carta; ci vengono comunicati solo l'esito dell'operazione, l'importo e il prodotto acquistato.
- Richieste di assistenza: le informazioni che condividi quando contatti il nostro team di assistenza.
1.2 Informazioni raccolte automaticamente
- Dati di utilizzo: pagine visualizzate, funzioni utilizzate, scelte di ricerca e di filtro, «mi piace», profili visualizzati e tempo trascorso sul Servizio.
- Informazioni sul dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo di browser, versione dell'app e l'identificativo di notifica del dispositivo utilizzato per inviarti le notifiche.
- Indirizzo IP e posizione approssimativa: per motivi di sicurezza, per prevenire le frodi e individuare accessi sospetti, vengono registrati il tuo indirizzo IP, la posizione approssimativa che se ne ricava (paese, città) e l'eventuale utilizzo di una VPN.
- Posizione del dispositivo: viene raccolta solo se hai concesso l'autorizzazione alla posizione sul tuo dispositivo. Vedi la sezione 2.
- Cookie e tecnologie simili: come descritto nella nostra Informativa sui cookie.
1.3 Informazioni che riceviamo da altre fonti
- Accesso con Google o Apple: se accedi in questo modo, il fornitore ci trasmette il tuo nome, il tuo indirizzo email e l'identificativo del tuo account. Se scegli di nascondere la tua email con Apple, riceviamo solo l'indirizzo di inoltro fornito da Apple.
2. Dati sulla posizione e Radar
Trattiamo la tua posizione in due modi distinti:
- La città e il paese del tuo profilo: la città e il paese che inserisci nel tuo profilo (o che vengono compilati con la tua approvazione) sono mostrati nel tuo profilo e utilizzati nelle ricerche dei membri.
- La posizione del tuo dispositivo: viene letta solo se hai concesso all'app l'autorizzazione alla posizione sul tuo dispositivo, e soltanto mentre l'app è aperta. Non raccogliamo la tua posizione quando l'app è chiusa o in background.
Come funziona il Radar
- Che cosa viene inviato: se hai concesso l'autorizzazione alla posizione e l'impostazione «Mostrami sul Radar» è attiva, la tua posizione viene inviata al nostro server all'incirca ogni 20 minuti mentre l'app è aperta.
- La tua posizione esatta non viene conservata: prima di essere salvata, la tua posizione viene sfocata spostandola di 50–150 metri. Il tuo punto esatto non viene conservato da nessuna parte.
- Viene conservata temporaneamente: la posizione sfocata resta solo nella memoria temporanea, non viene scritta nel nostro database permanente e viene rimossa automaticamente al più tardi un'ora dopo l'ultimo aggiornamento. Non conserviamo alcuna cronologia delle posizioni.
- Che cosa vedono gli altri membri: i membri che possono usare il Radar ti vedono soltanto come una fascia di distanza approssimativa (ad esempio «entro 500 m», «entro 5 km») e una direzione. La tua posizione esatta, il tuo indirizzo o la distanza esatta non vengono mai mostrati ad alcun membro.
- Avvisi del Radar: se lo desideri, puoi ricevere una notifica quando un membro si avvicina a te. Nelle Impostazioni scegli la distanza di avviso e per chi vuoi ricevere gli avvisi.
- Il controllo è tuo: puoi disattivare «Mostrami sul Radar» in qualsiasi momento in Impostazioni → Radar; una volta disattivato, la tua posizione non viene inviata. La posizione dei membri che nascondono il proprio profilo non viene mai registrata. Puoi anche revocare del tutto l'autorizzazione alla posizione nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- Condivisione: non utilizziamo la tua posizione del Radar per la pubblicità, non la vendiamo e non la condividiamo con terze parti.
Incontro Sicuro e Viaggio Sicuro
Se attivi queste funzioni di sicurezza facoltative, la tua posizione viene trattata esclusivamente per farle funzionare. Non utilizzano la tua posizione a meno che tu non le attivi.
3. Come utilizziamo le tue informazioni e le nostre basi giuridiche
- Per fornire il Servizio (esecuzione di un contratto): creare e proteggere il tuo account, mostrare il tuo profilo agli altri membri in base alle tue impostazioni sulla privacy, suggerirti membri in base alle tue preferenze e alla tua posizione, rendere possibili i messaggi e le richieste di incontro e di viaggio, ed elaborare i tuoi acquisti.
- Il tuo consenso esplicito: la posizione del tuo dispositivo, le notifiche, la verifica facoltativa dell'identità e del telefono, e le informazioni sensibili che scegli di condividere nel tuo profilo, come le preferenze di relazione. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
- Il nostro legittimo interesse: individuare e prevenire frodi, spam, account falsi e molestie; mantenere sicuro il Servizio; e migliorare il Servizio grazie alle statistiche di utilizzo.
- Obbligo di legge: conservare i registri fiscali e contabili e rispondere alle richieste legittime delle autorità competenti.
4. Controllo automatizzato e intelligenza artificiale
In alcune parti del nostro Servizio utilizziamo Anthropic (Claude), una società con sede negli Stati Uniti, come fornitore di servizi di intelligenza artificiale. Anthropic non utilizza i testi che le vengono inviati per addestrare i propri modelli di intelligenza artificiale e li elimina entro 30 giorni, salvo che un controllo per una violazione delle regole o un obbligo di legge richieda diversamente. L'intelligenza artificiale viene utilizzata per quanto segue:
- Sicurezza dei messaggi: per proteggere i nostri membri da truffe e abusi, i messaggi inviati sul Servizio vengono esaminati automaticamente con l'intelligenza artificiale. Di conseguenza, al destinatario di un messaggio può essere mostrato un avviso di sicurezza e l'account può essere esaminato dal nostro team di moderazione.
- Traduzione dei messaggi: affinché i membri che parlano lingue diverse possano capirsi, i messaggi vengono tradotti nella lingua del destinatario con l'intelligenza artificiale.
- Navi (assistente di aiuto): Navi è il nostro robot assistente che spiega come funziona l'app e si basa sull'infrastruttura della società di intelligenza artificiale Anthropic. Ciò che Lei scrive a Navi viene inviato ad Anthropic per poter preparare una risposta; i dati personali del Suo account (nome, indirizzo email, numero di telefono, foto, viaggi) non vengono inviati. Anche nomi, indirizzi email, numeri di telefono e link presenti in ciò che scrive vengono eliminati automaticamente prima dell'invio. Prima del primo utilizzo di Navi Le viene chiesto il consenso, che viene registrato; se non lo concede, i Suoi messaggi non vengono inviati all'intelligenza artificiale ma vengono inoltrati al nostro team.
- Profili di esempio assistiti dall'IA: alcuni profili del Servizio sono profili di esempio assistiti dall'intelligenza artificiale. I messaggi che invii a questi profili vengono trattati dal nostro fornitore di servizi di intelligenza artificiale per poter generare una risposta. Questi profili non sono persone reali e lo dicono onestamente quando viene loro chiesto.
- Controllo di foto e profili: le foto caricate e i contenuti del profilo possono essere esaminati, per verificarne la conformità alle nostre regole, da strumenti automatizzati sui nostri server e dal nostro team di moderazione.
- Che cosa riceve il fornitore: viene inviato solo il testo da esaminare, tradurre o a cui rispondere. Il tuo nome utente, il tuo indirizzo email, il tuo numero di membro, le tue foto e il tuo indirizzo IP non vengono inviati; il fornitore non sa a chi appartiene il testo. Le informazioni che scrivi tu stesso in un messaggio (ad esempio un numero di telefono) vengono esaminate insieme a quel messaggio, quindi ti consigliamo di non condividere nei messaggi più informazioni personali del necessario.
5. Condivisione delle informazioni
Non vendiamo le tue informazioni personali. Condividiamo i tuoi dati solo nei seguenti casi:
- Altri membri: le informazioni pubbliche del tuo profilo sono visibili agli altri membri in base alle tue impostazioni sulla privacy.
- Fornitori di pagamento: Apple, Google, Stripe e, per i pagamenti in criptovaluta, NOWPayments, esclusivamente affinché il tuo acquisto possa essere completato.
- Fornitori di servizi: fornitori che ci aiutano a gestire il Servizio per nostro conto: hosting dei server, invio delle email, invio delle notifiche (Apple e Google), verifica tramite SMS, statistiche di utilizzo (Google Analytics), servizi di intelligenza artificiale, ricerca della posizione approssimativa a partire dall'indirizzo IP e servizio di mappe e ricerca dei luoghi. Questi fornitori trattano i tuoi dati solo secondo le nostre istruzioni.
- Obblighi di legge: quando lo richiedono la legge, un provvedimento del giudice o una richiesta legittima di un'autorità competente.
- Trasferimenti d'azienda: in caso di fusione, acquisizione o cessione di beni.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali finché il tuo account è aperto. Quando elimini il tuo account, il tuo profilo, le tue foto, i tuoi messaggi e gli altri dati personali collegati al tuo account vengono eliminati immediatamente.
La prima eccezione sono i registri degli acquisti. Se hai effettuato un acquisto, la legge ci impone di conservare i registri di pagamento e fiscali relativi a quell'operazione: per 6 anni in base alla legge del Regno Unito e per 10 anni per le vendite a consumatori nell'UE. Questi registri sono conservati esclusivamente per adempiere al nostro obbligo di legge, non vengono utilizzati per nessun altro scopo e vengono eliminati allo scadere del termine.
La seconda eccezione è il sospetto abuso su minori. Possiamo conservare i contenuti sospettati di abuso su minori, insieme alle relative informazioni dell'account e del caricamento (data, indirizzo IP, dispositivo), come prova anche se il tuo account viene eliminato, e condividerli con le autorità competenti come previsto dalla legge.
La posizione del Radar viene rimossa al massimo entro un'ora, come descritto nella sezione 2.
7. Sicurezza dei dati
- I tuoi dati sono cifrati durante la trasmissione tramite TLS/SSL.
- Le password sono conservate mediante hash unidirezionale (bcrypt); nemmeno noi possiamo vedere la tua password.
- I pagamenti sono gestiti da fornitori conformi allo standard PCI DSS.
- L'accesso ai dati personali è limitato alle persone autorizzate.
8. I tuoi diritti
- Accesso e portabilità: puoi scaricare una copia dei tuoi dati in Impostazioni → Esportazione dati.
- Rettifica: puoi aggiornare le informazioni del tuo profilo in qualsiasi momento.
- Cancellazione: puoi eliminare il tuo account dalle impostazioni. Per i dettagli consulta la pagina Eliminazione dell'account e dei dati.
- Opposizione e limitazione: puoi opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse e chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati.
- Revoca del consenso: puoi disattivare in qualsiasi momento, nelle impostazioni, la posizione, le notifiche e autorizzazioni simili.
- Preferenze email: puoi disattivare le email di notifica una per una nelle Impostazioni.
9. Privacy dei minori
Il Servizio è riservato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore a 18 anni; se veniamo a conoscenza di un account di questo tipo, lo chiudiamo ed eliminiamo i dati.
10. Trasferimenti internazionali di dati
Siamo una società con sede nel Regno Unito e alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano in altri paesi. I tuoi dati possono quindi essere trattati in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Per questi trasferimenti applichiamo le garanzie richieste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
11. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. Comunicheremo le modifiche importanti pubblicando un avviso sul Servizio.
12. Contatto per la privacy e diritto di reclamo
Per qualsiasi domanda o richiesta in materia di privacy puoi contattarci tramite la nostra pagina dei contatti oppure all'indirizzo [email protected]. Rispondiamo alle richieste al più tardi entro 30 giorni.
Defne Studio Ltd è registrata come titolare del trattamento presso l'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito. Numero di registrazione ICO: ZC234927
Se non sei soddisfatto del modo in cui vengono trattati i tuoi dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del Regno Unito, l'Information Commissioner's Office (ICO, ico.org.uk), oppure all'autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivi.
Società che gestisce il servizio
Questo servizio è gestito da Defne Studio Ltd, una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles con il numero di società 17176367.
Sede legale:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG