مركز المساعدة

إنشاء الحساب سريع وسهل:

1. انقر على "إنشاء حساب" في الصفحة الرئيسية.
2. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور.
3. اختر جنسك وتاريخ ميلادك.
4. وافق على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
5. انقر على "إنشاء الحساب".
6. تحقق من بريدك الإلكتروني ورابط التحقق وانقر عليه لتفعيل حسابك.

بعد التحقق، يمكنك البدء في إنشاء ملفك الشخصي ورفع الصور والتواصل مع الأعضاء الآخرين.

بعد التسجيل، يُرسل بريد إلكتروني للتحقق إلى العنوان الذي أدخلته. انقر على زر "تحقق من بريدي الإلكتروني" في ذلك البريد.

إذا لم تستلم البريد الإلكتروني:

• تحقق من مجلد البريد العشوائي أو الجانك.
• تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.
• اطلب بريد إلكتروني جديد للتحقق من صفحة تسجيل الدخول.

ينتهي صلاحية رابط التحقق بعد 60 دقيقة. إذا انتهت صلاحيته، فقط اطلب رابطًا جديدًا.

إذا نسيت كلمة مرورك:

1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول.
2. انقر على "هل نسيت كلمة المرور؟".
3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
4. تحقق من بريدك الإلكتروني للعثور على رابط إعادة تعيين كلمة المرور.
5. انقر على الرابط وأدخل كلمة مرورك الجديدة.

ينتهي صلاحية رابط إعادة التعيين بعد 60 دقيقة. إذا انتهت صلاحيته، اطلب رابطًا جديدًا.

لحذف حسابك نهائيًا:

1. انتقل إلى الإعدادات (أيقونة الترس في الشريط الجانبي).
2. انتقل إلى قسم "حذف الحساب".
3. أدخل كلمة مرورك الحالية للتأكيد.
4. انقر على "حذف الحساب".

تحذير: هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه. ستُحذف جميع بياناتك وصورك ورسائلك وتوافقاتك بصفة دائمة.

يتيح لك قسم السفر مشاركة رحلاتك القادمة، واكتشاف الأعضاء المسافرين إلى نفس الأماكن، والتواصل مع رفقاء السفر أو المضيفين المحليين.

مع السفر يمكنك:

• إنشاء رحلات بوجهة وتواريخ وأسلوب سفر محدد.
• تصفح رحلات الأعضاء الآخرين وتصفيتها حسب الوجهة والتواريخ والاهتمامات.
• طلب الانضمام إلى رحلة كشريك سفر، أو تقديم عرض لاستضافة المسافرين الزائرين.
• استخدام أدوات الرحلة الآمنة للبقاء بأمان أثناء السفر.
• بناء قائمة الأمنيات للأماكن التي تريد زيارتها.

افتح صفحة الرحلات من الشريط الجانبي للبدء.

لمشاركة رحلة:

1. افتح صفحة الرحلات وانقر على "إنشاء رحلة".
2. ابحث عن مدينة وجهتك واختَرها من القائمة — يتم ملء البلد تلقائياً.
3. اختَر تاريخَي البدء والانتهاء.
4. حدد غرض سفرك وأسلوبه (شاطئ، ثقافي، حفلات، وغيرها).
5. فعِّل "أبحث عن شريك سفر" إذا كنت تريد رفقة.
6. انقر على "إضافة رحلة".

ستظهر رحلتك ضمن "رحلاتي" وإذا كنت تبحث عن شريك، فستكون مرئية للأعضاء الآخرين الذين يبحثون في تلك الوجهة.

هناك طريقتان للتواصل مع شريك سفر:

الانضمام إلى رحلة شخص آخر

1. تصفح صفحة الرحلات وابحث عن رحلة مُعلَّمة بـ"يبحث عن شريك".
2. انقر على "طلب الانضمام" وأضف رسالة قصيرة.
3. يستطيع صاحب الرحلة قبول طلبك أو رفضه.

السماح للآخرين بالانضمام إلى رحلتك

عند إنشاء رحلة، فعِّل "أبحث عن شريك سفر". يمكن للأعضاء الآخرين حينئذٍ إرسال طلبات الانضمام إليك، والتي تديرها في صفحة طلبات الشريك.

عند قبول طلب، يتم إنشاء اتفاقية تُظهر التواريخ المتفق عليها، وتقاسم التكاليف، والغرفة، وترتيبات الرحلة. يمكن للطرفين مراسلة بعضهما أو إلغاء الاتفاقية في أي وقت.

إذا فعّلت الاستضافة في ملفك الشخصي، يمكنك الترحيب بالأعضاء المسافرين إلى مدينتك.

1. شغِّل وضع المضيف في إعدادات ملفك الشخصي.
2. تصفح المسافرين القادمين إلى منطقتك.
3. أرسل عرض استضافة إلى مسافر، أو استقبل طلبات منهم.
4. بمجرد قبول العرض، نسّق التفاصيل عبر الرسائل.

الاستضافة دائماً تحت سيطرتك — أنت تقرر من تستضيف ومتى.

الرحلة الآمنة هي مجموعة من أدوات السلامة المتاحة أثناء نشاط الرحلة.

• تسجيلات الوصول — تأكيد سلامتك على فترات منتظمة خلال رحلتك.
• الموقع المباشر — مشاركة موقعك اختيارياً حتى يتمكن النظام من تسجيل مسارك.
• SOS — إرسال تنبيه طارئ يستخدم رقم الهاتف الطارئ من إعداداتك.

جميع ميزات الرحلة الآمنة اختيارية. افتح عرض LIVE على رحلة نشطة لاستخدامها، وتأكد من ضبط رقم الاتصال الطارئ في الإعدادات.

قائمة أمنيات السفر هي قائمتك الشخصية للأماكن التي تودّ زيارتها.

1. افتح صفحة قائمة الأمنيات من قسم الرحلات.
2. انقر على "إضافة" وابحث عن مدينة — يتم ملء البلد تلقائياً.
3. أضف اختيارياً أسلوب سفر وملاحظة.

تُظهر الصفحة أيضاً الوجهات الشائعة بناءً على أماكن سفر الأعضاء الآخرين، حتى تتمكن من اكتشاف الأماكن الرائجة والعثور على مسافرين متجهين إليها.

لتعديل ملفك الشخصي:

1. انقر على "تعديل الملف الشخصي" في الشريط الجانبي أو قائمة الملف الشخصي.
2. حدّث معلوماتك: السيرة الذاتية والاهتمامات والموقع وتفضيلات العلاقة وأكثر.
3. ارفع صورك أو غيّرها في قسم المعرض.
4. انقر على "حفظ التغييرات" في أسفل الصفحة.

الملف الشخصي المكتمل بصور واضحة وسيرة ذاتية مدروسة يجذب المزيد من الاهتمام والتوافقات!

يمكنك رفع الصور من صفحة معرضي أو من صفحة تعديل الملف الشخصي:

1. انقر على زر "+" أو اسحب الصور وأفلتها.
2. الصيغ المدعومة: JPG وPNG وGIF وWebP (الحد الأقصى 5 ميجابايت لكل صورة).
3. حدد صورة واحدة كـصورة ملفك الشخصي الرئيسية — وهي الصورة الأولى التي يراها الأعضاء الآخرون.
4. يمكنك تحديد الصور كـخاصة — يمكن للأعضاء الذين تعتمدهم فقط رؤيتها.
5. اسحب الصور لإعادة ترتيب ظهورها.

يُضيف التحقق من الملف الشخصي شارة علامة صح زرقاء إلى ملفك، مما يُثبت للأعضاء الآخرين أنك شخص حقيقي.

للحصول على التحقق:

1. انتقل إلى صفحة التحقق من الشريط الجانبي.
2. ارفع صورة واضحة لهويتك الرسمية (جواز السفر، رخصة القيادة، إلخ).
3. ارفع صورة سيلفي وأنت تمسك هويتك بجانب وجهك.
4. أرسل الطلب للمراجعة.

يراجع فريقنا طلبات التحقق يدويًا. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد الموافقة على تحققك أو إذا كانت هناك وثائق إضافية مطلوبة.

تفتح عضوية Premium ميزات حصرية:

• مراسلة غير محدودة — أرسل رسائل لأي شخص دون قيود.
• من أعجب بك — عرض القائمة الكاملة للأعضاء الذين أعجبوا بملفك.
• زوار الملف الشخصي — اعرف من شاهد ملفك الشخصي.
• مرشحات متقدمة — تصفية الأعضاء بمعايير أكثر.
• Boost لملفك الشخصي — احصل على مزيد من الظهور في نتائج البحث.
• وضع الشبح — تصفح الملفات الشخصية بشكل مجهول.
• دعم ذو أولوية — احصل على ردود أسرع من فريقنا.

زر صفحة Premium للاطلاع على جميع الخطط المتاحة والأسعار.

للترقية إلى Premium:

1. انقر على "ترقية" في الشريط الجانبي أو الرأس.
2. اختر خطة تناسبك (شهر واحد أو 3 أشهر أو 6 أشهر أو 12 شهرًا).
3. اختر طريقة الدفع (بطاقة ائتمان أو PayPal أو تحويل بنكي).
4. أكمل عملية الدفع.

تُفعَّل ميزات Premium فورًا بعد إتمام الدفع بنجاح. الخطط الأطول توفر قيمة أفضل!

عضويات Premium هي مشتريات لمرة واحدة وليست اشتراكات متكررة. يظل وصولك إلى Premium نشطًا حتى تاريخ انتهاء الخطة التي اشتريتها.

لا توجد تجديدات تلقائية أو رسوم خفية. عند انتهاء خطتك، ستعود ببساطة إلى المستوى المجاني.

إذا كانت لديك أسئلة حول الفواتير، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.

لإرسال رسالة إلى عضو آخر:

1. زر صفحة ملفه الشخصي.
2. انقر على زر "رسالة".
3. اكتب رسالتك واضغط Enter أو انقر على إرسال.

قد يكون للأعضاء المجانيين حد يومي للرسائل. قم بالترقية إلى Premium للمراسلة غير المحدودة.

نصيحة: الرسائل الشخصية تحصل على ردود أكثر من التحيات العامة!

لحظر مستخدم:

1. زر ملفه الشخصي أو افتح محادثتك معه.
2. انقر على زر الحظر (أيقونة الدرع).
3. لن يتمكن المستخدم بعد الآن من مراسلتك أو رؤية ملفك الشخصي.

للإبلاغ عن مستخدم:

1. زر ملفه الشخصي.
2. انقر على زر "إبلاغ".
3. اختر سببًا وأضف تفاصيل إضافية.
4. سيراجع فريقنا البلاغ خلال 24 ساعة.

الاختيارات اليومية هي توصيات شخصية مختارة لك كل يوم بناءً على تفضيلاتك ونشاطك.

• يحصل الأعضاء المجانيون على عدد محدود من الاختيارات يوميًا.
• يحصل أعضاء Premium على مزيد من الاختيارات مع معلومات تفصيلية عن التوافق.

تتجدد الاختيارات الجديدة كل 24 ساعة، تفقدها يوميًا!

الإعجابات: عندما تعجب بملف شخص ما، يتلقى إشعارًا. إذا أعجب بك أيضًا، فستكونان توافقًا!

الإعجابات الفائقة (Super Likes): تُخبر الإعجابات الفائقة الشخص الآخر بأنك مهتم بشكل خاص. تبرز من الإعجابات العادية وتزيد من فرصك في الحصول على رد.

• يحصل الأعضاء المجانيون على عدد محدود من الإعجابات الفائقة يوميًا.
• يحصل أعضاء Premium على المزيد من الإعجابات الفائقة.

الاكتشاف هو ميزة تمرير على طريقة Tinder تتيح لك تصفح الملفات الشخصية بسرعة:

• مرّر يمينًا أو انقر على القلب للإعجاب بشخص ما.
• مرّر يسارًا أو انقر على X للتخطي.
• مرّر لأعلى أو انقر على النجمة للإعجاب الفائق (Super Like).

استخدم زر الفلتر لضبط تفضيلاتك — صفّ حسب الجنس والفئة العمرية والموقع والاهتمامات وأكثر.

يمكن لأعضاء Premium تفعيل وضع الشبح للتصفح بشكل مجهول.

تتيح لك ميزة اللقاءات اقتراح لقاءات واقعية مع أعضاء آخرين:

1. زر ملف عضو وانقر على "اقتراح لقاء".
2. اختر تاريخًا ووقتًا وموقعًا.
3. يمكن للشخص الآخر قبول أو رفض أو اقتراح تغييرات.
4. بعد اللقاء، يمكن لكلا الطرفين تقييم التجربة.

يتوفر زر SOS أثناء اللقاءات لأغراض السلامة.

تتيح لك ميزة الرحلات مشاركة خطط سفرك والتواصل مع أشخاص في وجهتك:

1. انتقل إلى صفحة الرحلات من الشريط الجانبي.
2. انقر على "إضافة رحلة" وأدخل وجهتك وتواريخ السفر ووصفًا قصيرًا.
3. تصفح رحلات الأعضاء الآخرين المتجهين إلى نفس الموقع.
4. تواصل مع رفقاء السفر المحتملين!

نأخذ خصوصيتك بجدية تامة:

• لا يُشارك عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الاتصال الشخصية مع الأعضاء الآخرين أبدًا.
• أنت من يتحكم في من يرى صورك (إعدادات عامة/خاصة).
• وضع الشبح (Premium) يتيح لك التصفح بشكل مجهول.
• يمكنك حظر أي مستخدم في أي وقت.
• تُشفَّر جميع البيانات وتُخزَّن بأمان.
• نلتزم بلائحة GDPR وسائر أنظمة الخصوصية.

اقرأ سياسة الخصوصية الكاملة للاطلاع على معلومات تفصيلية.